Unsere Videoberatung

Die neue Art der Beratung bei Ihrer VR-Bank Asperg-Markgröningen eG

Video-Beratung zuhause oder unterwegs.

Alles entwickelt sich digital weiter - so auch unsere Beratungswelt.
Ab sofort bieten wir Ihnen unsere Qualitätsberatung auch digital als Videoberatung an.

Sie können sich somit bequem von zuhause oder unterwegs mit Ihrem Berater von Angesicht zu Angesicht unterhalten und sich genauso wie in der Geschäftsstelle umfassend genossenschaftlich beraten lassen.

Sie haben damit die größtmögliche Flexibilität und Zeitersparnis bei der Beratung Ihrer Ziele und Wünsche.

Sie entscheiden in Zukunft, wann und wo Sie gerne von uns beraten werden möchten.

In vier Schritten zur Videoberatung

  • Einfach Termin für Videoberatung vereinbaren
  • Schalten Sie rechtzeitig vor dem Termin (5 Minuten) Ihr Gerät ein
  • Sie erhalten eine Beraternachricht im ePostfach mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.
  • Ihr Berater begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Videoberatung

Online-Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wählen Sie hierzu im Terminvereinbarungs-Vorgang Ihr Thema und fahren mit "Auswählen" fort.

Aktivieren Sie beim Treffpunkt die Option "Video". Anschließend fahren Sie mit Ihrer Beraterauswahl sowie dem Wunschtermin fort.

Einladungslink von Ihrem Berater

Unser Berater ruft Sie zu Ihrem Wunschtermin an. Sie erhalten von Ihm alle Informationen, um die Videoberatung auf Ihrem Endgerät einrichten zu können. Nach wenigen Schritten kann die Videoberatung starten.

Wir freuen uns auf Sie!


Unser Beratungsangebot

Zu diesen Leistungen beraten wir Sie gerne per Videoberatung:

  • Girokonto und Kreditkarten
  • Sparen und Geldanlage
  • Bausparen
  • Kredit
  • Versicherung
  • Vorsorge

 

Ihre Vorteile im Überblick

  • Bequem und einfach von zuhause oder unterwegs
  • Persönliche, kompetente und individuelle Beratung
  • Größtmögliche Flexibilität und Zeitersparnis
  • Einfache Nutzung über Tablet, Smartphone, oder Laptop/PC
  • Höchste Sicherheit- und Qualitätsstandards

Fragen und Antworten

Wie funktioniert die Videoberatung?

Als erstes vereinbaren Sie online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung. Bei der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone.

Hierzu erhalten Sie von Ihrem Berater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um die Videoberatung zu starten. Unsere Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen. Die Räumlichkeiten sind separiert, dadurch ist Diskretion immer gewährleistet.

Welche Leistungen bietet mir die Videoberatung?

Grundsätzlich bietet Ihnen die Online-Beratung die gleichen Services und Dienstleistungen wie unsere Filialen. Wie in der Filiale können Sie sich im direkten Gespräch zu unseren Produkten und Leistungen beraten lassen und diese auf Wunsch auch direkt abschließen.

Was benötige ich für die Videoberatung?

Für die Videoberatung benötigen Sie einen internetfähigen Laptop, PC, Tablet oder Smartphone inklusive aktuellem Internetbrowser.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer Kamera und einem Mikrofon ausgestattet ist, und das diese aktiviert sind.

Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht erforderlich.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle, weshalb die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung erfolgt.

Die Videoberatung wird nicht aufgezeichnet oder gespeichert.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Wenn ich die Videoberatung nutze, kann ich trotzdem weiterhin auch in eine Filiale gehen?

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Die Videoberatung ist eine Ergänzung zur Filiale und Ihrem persönlichen Berater vor Ort.

Ist Online-Banking Voraussetzung für die Videoberatung?

Nein, Sie können die Videoberatung auch ohne die Anmeldung im Online-Banking in Anspruch nehmen.

Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung der Video-Beratung?

Die Videoberatung ist für Sie kostenlos, ggf. können Kosten für die Internetverbindung anfallen.

Kann ich einen bestehenden Termin in eine Videoberatung tauschen?

Wenn Sie Ihren Beratungstermin lieber per Video wahrnehmen möchten, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Berater rechtzeitig zuvor, damit er Ihnen alle relevanten Informationen zukommen lassen kann.